苏力德苏木：“六步工作法” 有效提升“接诉即办”工作水平

     “没想到我们的事情这么快就解决了，还是苏木党委书记那日苏同志亲自接访的......”朝岱嘎查牧民尓登桑拿到调解书后，笑着对旁边的人说起。2022年苏力德苏木党委高度重视“接诉即办”工作，充分发挥党建引领作用，通过“六步工作法”提高认识、完善机制、强化督办，有效提升全苏木“接诉即办”工作水平。

强化党建引领，夯实基层治理基础

     积极探索推动“三下三上三结对”工作方法，全面加强基层治理。包社干部下嘎查村、嘎查村“两委”下户、党员代表下群众中，第一时间了解百姓诉求，通过主动上门问需、主动上门问计、主动上门解难题，听群众心声，解百姓烦忧。

健全工作制度，确保工作顺利开展

        高度重视“接诉即办”工作，认真落实旗委、政府工作部署，逐步健全“接诉即办”组织构架和工作机制，进一步完善《苏力德苏木“接诉即办”工作实施意见》《苏力德苏木12345市民服务热线领导包案制度》等制度，明晰工作要求，规范处置流程，强化领导督办，夯实责任落实，确保“接诉即办”工作顺利开展。

 加强调度统筹，推动诉求精准处置

     协同各部门、二级单位、各嘎查村（社区）快速、主动解决来电人诉求，建立“分类处置、各方联动、限时办理、及时反馈”的工作机制。一是每日调度，逐一研判工单。每日召开调度会，由党委副书记和主管领导主持，党委书记定期参加。二是合理派单，形成工作合力。涉及多个部门、二级单位和嘎查村职责的工单，一单双派或多派。由各部门、二级单位解决来电人诉求，各嘎查村（社区）负责做好来电人思想工作，打好“接诉即办”工作“组合拳”。